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　　為提高公司在行業內服務質量，以更高的標準去服務我們的分公司客戶，今日，集團董事長宣布“設計服務部”正式成立，部門由7至8人組成，站在客戶角度思考，為客戶提供更優質的酒店式服務。現集團面向公司服務部、業務部、綜合辦三大部門競選2位設計服務部主管，以帶領部門更好地服務分公司，未來五年設計服務部將成為公司核心部門，集團希望更多有想法、有思想的優秀人才能夠加入，鼓勵大家積極報名，踴躍參與競選。

　　以人為本、提升客戶服務質量，一方面是以“客服人員”為本，提升客戶服務人員的專業水平。作為公司重要的對外服務部門，一言一行都代表著公司的形象，良好的專業知識可以規范服務過程的措辭、邏輯思維能力可以從客戶的主觀描述中分辨出最根本的需求、承壓抗壓能力和工作熱忱可以讓客戶時刻感受到公司的熱情和重視。這些素質的養成，離不開客服人員自身的努力和部門培訓，自學與各類專業培訓結合，提升業務素養；以人為本、提升客戶服務質量的另一個重要方面是以“客戶”為本，充分考慮到客戶的需求。要充分考慮客戶的不同訴求，為每一個客戶量身定制服務方案，并且在溝通過程中及時調整，以達到公司利益和客戶權益的雙贏。

　　競選將于下周舉行，采取公開公正的競選路演形式，由評委打分制，選出得分最高的兩名優秀主管。此次競選可跨部門參加，希望各位同事能抓住晉升機會，展現出自己的能力。